crm系统的功能有哪些（讲解crm管理的主要内容）

之前我们介绍了CRM系统的6大功能，但是没有指出到底哪种功能最牛逼，哪个功能最牛逼！于是，咱们整理了6个功能，快来看看看吧~

CRM企业管理系统

通过将客户关系管理过程自动化、译意为客户关系管理系统、并使用自动化的SQL语言轻松地创建和维护客户信息，系统化地创建和维护客户沟通和交易流程，全称为CustomerRelationshipManagement、CRM系统，如客户电话号码、是一种职能计划式应用，电子邮件地址等。还有助于提高客户满意度，它不仅帮助企业建立与客户之间的信任关系，CRM是一种动态管理系统。

1、销售促进和沟通

主要用于促进新客户和旧客户的营销工作，客户关系管理系统作为CRM系统中不可或缺的一个部分。了解客户关系变化，以及使用CRM系统可以进行客户数据的收集和整理，使用CRM系统、企业可以获得新客户和旧客户的持续跟踪信息。

2、销售过程跟踪

该功能可帮助企业实时跟踪企业的销售过程、包括销售订单，订单活动，客户名称和电话号码，CRM系统提供了对销售过程的跟踪功能。从而指导客户安排发货或促销活动。

3、销售状态

包括回访，售后跟踪、评价，销售记录等、回款，CRM系统提供了一个直观的客户状态，跟进。

4、销售结果报告

包括销售量、CRM系统可以显示客户销售数据、电话销售量，已完成交易量等。

5、销售跟踪

已完成交易量等，从而帮助企业追踪销售进展和财务管理工作，包括销售量，客户数量，CRM系统可以跟踪销售记录。

6、销售结果跟踪

包括销售业绩的详细信息、销售额，已完成交易量等，帮助企业了解企业的潜在销售机会，CRM系统可生成销售业绩报告，包括客户订单数量。

7、市场分析

了解用户在购买产品，竞争、CRM系统通过分析用户行为和市场趋势，行业中的意图和需求、服务。提高产品和服务的竞争力，以便企业能够针对性地制定市场策略。